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為深入推進“圓鼎家園”品牌建設(shè)，促進服務(wù)效率持續(xù)提升、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)加強，近日，豐縣農(nóng)商銀行專業(yè)外拓服務(wù)團隊——“小圓服務(wù)隊”正式成立。該行將通過搭建專業(yè)化的外拓服務(wù)平臺，建立完善的外拓服務(wù)機制，持續(xù)豐富外拓服務(wù)內(nèi)容，積極打造具有農(nóng)信特色的外拓適老服務(wù)品牌。
“小圓服務(wù)隊”由運營主管、柜員、客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)骨干組成，通過準(zhǔn)確收集和及時更新轄內(nèi)客戶尤其是老年人及特殊客戶的基礎(chǔ)信息和金融服務(wù)訴求，提高外拓服務(wù)的精準(zhǔn)度、高效性。今年，計劃各營業(yè)網(wǎng)點至少建立100份外拓客戶檔案并開展相應(yīng)的外拓服務(wù)工作。
“小圓服務(wù)隊”根據(jù)工作方案和外拓服務(wù)計劃，適時開展反詐反假等公益宣傳以及特殊業(yè)務(wù)辦理等便民服務(wù)，拓寬廳堂服務(wù)渠道和方式，建立長效服務(wù)機制，以實際行動踐行普惠金融、養(yǎng)老金融服務(wù)理念。
近年來，豐縣農(nóng)商銀行堅持立足當(dāng)?shù)亻_展特色化經(jīng)營，結(jié)合地方文化及產(chǎn)業(yè)特色、適老服務(wù)建設(shè)情況等，不斷加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，切實提升金融服務(wù)的便利性和滿意度。下一步，該行將緊緊圍繞“高效服務(wù)人民美好生活的百姓銀行”的發(fā)展目標(biāo)，把群眾的急、難、愁、盼放在心上、抓在手上、落實在行動上，著力解決好客戶的“揪心事”和“煩心事”，更好傳遞金融服務(wù)的溫度和速度，成為老百姓最可信賴的暖心銀行、放心銀行。
原標(biāo)題：豐縣農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”成立
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