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近期，東海農商銀行雙湖支行“小圓服務隊”為高齡老人提供上門激活社保卡服務，獲得了客戶的贊譽。
“你好，我岳母的社保卡需要激活，她已經90多歲了，你們銀行能上門辦理嗎？”一位客戶來到東海農商銀行雙湖支行咨詢。他的岳母臥病在床，急需使用社保卡，但老人的社保卡沒有激活，相關補貼匯入后無法支取。了解到相關情況后，該行運營主管湯歡歡立即啟動預約上門服務流程，盡管臨近春節業務繁忙，但考慮到老人的特殊情況，該行“小圓服務隊”兩名工作人員攜帶移動設備上門為老人順利辦理了社保卡激活業務。
在整個業務受理及辦理過程中，該行“小圓服務隊”工作人員展現出高度的職業素養，用行動詮釋了“客戶即家人”的服務理念，不僅贏得了客戶的贊譽，更用細節溫暖了客戶的心。老人及家人對該行工作人員高效、暖心的服務表示由衷的感謝。
尊老、敬老是中華民族的傳統美德。此次上門服務只是東海農商銀行為老年人開辟服務“綠色通道”的一個縮影，也只是雙湖支行日常繁忙業務的片段之一。近年來，東海農商銀行持續推進適老網點改造和適老化服務升級，廳堂實行“首問責任制”，耐心為老年客戶解釋業務流程和相關政策，各支行“小圓服務隊”及時響應老年客戶需求，為老年人提供上門延伸服務，使老年客戶享受更加周到的金融服務。
今后，東海農商銀行將堅守“金融為民”初心，持續關注老年人金融需求，樹尊老愛老心，行敬老助老事，“小圓服務隊”在堅守合規的前提下，切實解決老年客戶因行動不便無法到網點辦理業務的問題，將更暖心、更便捷、更高效的服務送到更多客戶手中。
原標題：東海農商銀行：堅守“金融為民”初心 讓服務更有溫度
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202502/11/node_A03.html#content_1418351
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