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“麻煩幫我看看，這錢(qián)還能換嗎？”近日中午，丁先生抱著沾滿(mǎn)泥土的塑料袋，神色匆匆地走進(jìn)睢寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部，嘴里不停地念叨著。
該行大堂經(jīng)理看到丁先生焦急的樣子，立刻帶他來(lái)到殘損幣兌換專(zhuān)柜前，柜員王方一邊接過(guò)塑料袋，一邊詢(xún)問(wèn)丁先生事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)，早些年丁先生用塑料袋將紙幣埋在土地里儲(chǔ)存，不料塑料袋進(jìn)水，存放的7萬(wàn)元現(xiàn)金污損嚴(yán)重。了解事情經(jīng)過(guò)后，王方第一時(shí)間安撫客戶(hù)的情緒并查看情況。
伴隨著塑料袋的打開(kāi)，水汽和臭味一起飄散出來(lái)。王方輕輕拿起一沓，仔細(xì)查看污損情況，發(fā)現(xiàn)這些鈔票由于長(zhǎng)時(shí)間被水浸泡，都嚴(yán)重變色，表面也被黑色的污點(diǎn)覆蓋，部分圖案和防偽特征無(wú)法辨別。因?yàn)楝F(xiàn)金已無(wú)法使用殘損幣鑒別儀鑒別和清點(diǎn)，只能通過(guò)人工一張一張手點(diǎn)辨別真?zhèn)巍Ｔ撔袠I(yè)務(wù)主管王丹丹也聞聲趕來(lái)，加入這場(chǎng)特殊的“戰(zhàn)斗”。
王方和王丹丹小心翼翼地對(duì)每一張污損人民幣進(jìn)行甄別和鑒定，憑借專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真比對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保準(zhǔn)確判斷人民幣的真?zhèn)巍＝?jīng)過(guò)近兩小時(shí)的辨別、清點(diǎn)、復(fù)核，最終成功為客戶(hù)兌換69800元新鈔。
接過(guò)嶄新的人民幣，丁先生臉上露出感激的笑容。他對(duì)睢寧農(nóng)商銀行工作人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和熱情態(tài)度贊不絕口：“原本以為這些錢(qián)可能就這么沒(méi)了，沒(méi)想到睢寧農(nóng)商銀行的工作人員這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，真是太感謝了！”
丁先生的殘損幣兌換業(yè)務(wù)只是睢寧農(nóng)商銀行兌換殘損幣的一個(gè)縮影。2024年度，該行共計(jì)兌換殘損幣94000張，合計(jì)78.65萬(wàn)元，惠及11200名客戶(hù)。下一步，該行將持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，讓更多客戶(hù)感受到金融服務(wù)的溫暖。
原標(biāo)題：睢寧農(nóng)商銀行：殘幣兌換顯真情 暖心服務(wù)解民憂(yōu)
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