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近日，劉阿姨到響水農(nóng)商銀行大有支行求助，其女兒因病無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，無(wú)法領(lǐng)取銀行卡內(nèi)的殘疾補(bǔ)貼。了解這一特殊情況后，銀行工作人員表示可以上門核實(shí)情況后為其辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)天中午，大有支行運(yùn)營(yíng)主管和一名柜員趕到劉阿姨家中，在確認(rèn)劉阿姨的女兒意識(shí)清醒的情況下，使用便攜式STM為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。由于客戶的面部特征略有改變，一開(kāi)始人臉識(shí)別總是失敗。工作人員始終不放棄，舉著機(jī)具，不斷變換角度，多次嘗試，歷時(shí)兩個(gè)半小時(shí)終于成功辦理了業(yè)務(wù)。劉阿姨為感謝工作人員，熱情地將水果、飲料往他們手里塞，工作人員連連擺手，“這是我們應(yīng)該做的”。
近年來(lái)，響水農(nóng)商銀行持續(xù)關(guān)注困難群體、老年客群，不斷升級(jí)金融服務(wù)，提高服務(wù)效能。今年以來(lái)，該行已經(jīng)累計(jì)上門服務(wù)近60名客戶，從接到上門服務(wù)的請(qǐng)求到辦理完成，時(shí)間最長(zhǎng)在兩天內(nèi)，最短一個(gè)多小時(shí)，得到了客戶的肯定和贊許。
原標(biāo)題：響水農(nóng)商銀行：紓困解難加速度優(yōu)質(zhì)服務(wù)有溫度
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