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近年來(lái)，蘇州農(nóng)商銀行深入踐行金融工作的政治性與人民性，積極投身智慧食堂建設(shè)，以科技創(chuàng)新為引擎，以精細(xì)化服務(wù)為基石，著力打造并擦亮“智慧食堂”這一惠民利民便民的特色服務(wù)名片。在保留刷卡、刷二維碼等傳統(tǒng)支付手段的同時(shí)，該行不斷優(yōu)化食客就餐體驗(yàn)，提升食堂運(yùn)營(yíng)管理水平，精準(zhǔn)解決食堂日常管理中的菜品菜價(jià)、原料溯源、需求匹配等難題，切實(shí)將金融服務(wù)的溫暖與便利送到廣大民眾的心坎上。
以數(shù)賦能，解決痛點(diǎn)。通過(guò)分析梳理和關(guān)鍵問題識(shí)別，蘇州農(nóng)商銀行提出針對(duì)性解決方案，對(duì)傳統(tǒng)食堂管理模式進(jìn)行了全面優(yōu)化。該行運(yùn)用智能餐臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別菜價(jià)與人臉識(shí)別自動(dòng)結(jié)算等服務(wù)，有效緩解就餐高峰期擁擠狀況，提高就餐效率；同時(shí)在移動(dòng)端推出集線上充值、訂餐、菜單查閱、交易查詢等功能于一體的“一站式”員工服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)員工就餐互動(dòng)體驗(yàn)和滿意度。此外，該行還構(gòu)建了多功能后臺(tái)管理系統(tǒng)，以靈活滿足各類規(guī)模的食堂管理需求，為食堂后勤服務(wù)提供更高效、便捷、精準(zhǔn)的解決方案。
合作加持，助力營(yíng)銷。在推廣機(jī)關(guān)智慧食堂的過(guò)程中，蘇州農(nóng)商銀行與當(dāng)?shù)厝诿襟w中心基于各自需求和優(yōu)勢(shì)達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，建立了緊密的合作關(guān)系。借助融媒體中心的影響力和資源優(yōu)勢(shì)，成功實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)客群的批量觸達(dá)。截至目前，該行已拓展機(jī)關(guān)智慧食堂12家，對(duì)公賬戶日均存款余額達(dá)到1.11億元。
政銀攜手，智慧助餐。為譜寫有廣度、有力度、有溫度的養(yǎng)老金融大文章，蘇州農(nóng)商銀行與當(dāng)?shù)孛裾帧⑷松缇值日块T緊密合作，在吳江區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)新推出“美美助老食堂”社保卡老年助餐項(xiàng)目，為銀發(fā)群體提供更便捷多樣的就餐方式。該行發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，一方面，在各助餐點(diǎn)部署三代社保卡消費(fèi)機(jī)，通過(guò)社保卡非接觸式讀卡獲取就餐人員身份信息，根據(jù)就餐人員戶籍、區(qū)鎮(zhèn)、年齡等信息自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠力度并完成實(shí)時(shí)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)老年客群無(wú)須現(xiàn)金和手機(jī)的便捷支付；另一方面，在助餐設(shè)備上集成數(shù)字人民幣結(jié)算功能，提升支付體驗(yàn)，滿足老年客群多元化的支付需求，利用數(shù)字化手段讓養(yǎng)老助老變得更加智慧科學(xué)。截至目前，共完成20家助餐食堂部署，累計(jì)就餐超3.7萬(wàn)人，交易金額超61萬(wàn)元；穩(wěn)定參與就餐的老年客戶超800人，存款余額1.12億元。
深化服務(wù)，業(yè)務(wù)增效。通過(guò)對(duì)智慧助餐項(xiàng)目的復(fù)盤分析，蘇州農(nóng)商銀行從業(yè)務(wù)場(chǎng)景延伸和資金管理創(chuàng)新兩方面入手，推動(dòng)智慧助餐項(xiàng)目深入發(fā)展。一方面，拓寬服務(wù)邊界，將三代社保卡支付結(jié)算擴(kuò)展至老年助浴、助潔、助行、助醫(yī)等多個(gè)敬老領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)社保卡敬老服務(wù)“智慧化”；另一方面，創(chuàng)新預(yù)存資金管理模式，通過(guò)設(shè)立監(jiān)管賬戶存放助餐點(diǎn)的預(yù)充值資金，增強(qiáng)資金管理的安全性和可靠性，并支持全城智慧助餐的跨點(diǎn)消費(fèi)。同時(shí)，依托監(jiān)管賬戶，就餐用戶可開通社會(huì)保障卡智慧助餐虛擬賬戶，實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證和支付一體化操作，進(jìn)一步提升就餐體驗(yàn)和支付效率。
未來(lái)，蘇州農(nóng)商銀行將繼續(xù)深耕智慧食堂領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新與突破，為廣大居民的就餐體驗(yàn)帶來(lái)更多驚喜與價(jià)值。一方面，發(fā)揮數(shù)字人民幣包容性優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)硬錢包支付受理功能改造，提升銀發(fā)群體享受數(shù)字金融服務(wù)的便利度；另一方面，與第三方支付平臺(tái)合作，在助餐食堂實(shí)現(xiàn)“刷臉解鎖”就餐人員身份信息并實(shí)時(shí)扣費(fèi)，與三代社保卡支付形成互補(bǔ)，構(gòu)建食堂安全快捷支付新生態(tài)。
原標(biāo)題：“食”事巧辦，蘇州農(nóng)商銀行深耕智慧食堂
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