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在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融服務(wù)已深度融入百姓日常生活。揚(yáng)州農(nóng)商銀行以四費(fèi)代扣業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，在便民惠民的同時(shí)，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。自2019年推出以來，該業(yè)務(wù)已累計(jì)服務(wù)近7萬戶家庭，更通過2025年度的全方位升級(jí)，打造出銀行業(yè)“場(chǎng)景金融+精準(zhǔn)服務(wù)”的創(chuàng)新樣本。該行將四費(fèi)代扣業(yè)務(wù)打造成為惠民便民的標(biāo)桿工程，創(chuàng)新構(gòu)建“場(chǎng)景權(quán)益+價(jià)值返還”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，通過水、電、燃?xì)狻㈦娦诺人念惷裆鷪?chǎng)景的隱性服務(wù)，疊加簽約有禮、年最高2400元優(yōu)惠返還的顯性激勵(lì)，形成客戶價(jià)值感知閉環(huán)。
2025年，該行全面煥新升級(jí)四費(fèi)代扣活動(dòng)玩法，創(chuàng)新推出“享補(bǔ)貼、新客禮、抽免單”三大主題活動(dòng)，以更具吸引力的權(quán)益矩陣，讓客戶更有獲得感；深度聯(lián)動(dòng)手機(jī)銀行平臺(tái)，部署“月月抽免單”客戶活動(dòng)，升級(jí)存量客群體驗(yàn)度，吸引新客簽約，提升簽約客群活期資金貢獻(xiàn)。
在技術(shù)架構(gòu)層面，該行聯(lián)動(dòng)江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行數(shù)字化項(xiàng)目組，通過數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)四費(fèi)代扣客群智能分層；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案；運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)六大類近30個(gè)客群標(biāo)簽進(jìn)行動(dòng)態(tài)捕捉，對(duì)觸發(fā)相關(guān)標(biāo)簽的客戶通過短信、企微等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)觸達(dá)；通過流程再造和系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)業(yè)務(wù)的智能化查詢處理，確保資金安全、扣費(fèi)準(zhǔn)確、服務(wù)提升。
原標(biāo)題：揚(yáng)州農(nóng)商銀行：以四費(fèi)代扣小切口，書寫普惠金融大文章
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/11/node_A04.html#content_1438397
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